Tee nettisivu, joka toimii

Internet, sunnuntaina 4.9.2005,

Seth Godinin sähköinen kirja Building a Web Site That Works on niitä tekeleitä, jotka tulevat tarpeeseen. Olin juuri tekemässä erästä nettisivua sellaiseksi kuin ne yleensä tehdään; tuotteet lajitellaan insinöörimäisen tarkasti alakategorioihin, makkarat ja leikkeleet lihavalmisteisiin, maidot ja juustot maitotuotteisiin.

Sitten myöhään eilen illalla päätin lukaista Godinin novellin nettisivujen tekemisestä. Tunne oli kuin raa’an aamuherätyksen jäljiltä. Kuvittele tilanne, jossa lauantaiaamuna päätät nousta muutaman minuutin kuluttua ylös. Ensin hieman raukeata venyttelyä, mutta yht’äkkiä joku kaataa ämpärillisen jäävettä niskaasi. Tunne oli juuri tuollainen.

Sitä kuvittelee osaavansa asioita, minähän olen sentään lukenut markkinointia. Mutta kuitenkin työn ääreen menee tekemään sitä vanhaa ja samaa — niin kuin kaikki muutkin. Olin vihainen itselleni, mutta myös iloinen. Nyt voin vielä korjata tilanteen.

Satunnaisesta kävijästä asiakkaaksi

Godinin mukaan nettisivulla on vain yksi funktio: saada kävijä aktivoitua ja saada hänet tekemään haluttua. Yleensä tämä tarkoittaa ostamista. Godin lähestyy asiaa koputusteeman avulla, mikä on hieman vieraampaa meille suomalaisille, muttei onneksi haittaa viestin perillemenossa. On varmaan ollut ylpeä analogiakeksinnössään.

Nettisivun täytyy lähestyä satunnaista kävijää oikealla tavalla. Asiakas ei halua tietää miten yritys on päättänyt lajitella tuotteensa eri luokkiin, hän haluaa tietää miten tuotteet voivat auttaa häntä saavuttamaan jotain. Siten makkarat, leikkeleet, juustot ja maidot ovat eri asioita. Makkaroita syödään grillijuhlissa, leikkeleitä iltapalana. Juustoja nautitaan cocktail-herkkuina, maitoa aamumurojen parina.

Kun asiakkaana on kuluttaja, täytyy hänellä myydä tuote oikealla tavalla, oikealla markkinoinnilla. Siksi esimerkiksi Browse Happy -kampanja lähestyy häntä paremmin kuin jokin toinen.

Lopuksi

Blogit eivät eroa tuotesivustoista juuri millään lailla. Kun tuotesivusto myy tuotetta, myy blogi viihdettä. Vaikkei oravannahkoja prosessissa vaihdukaan, on pohjimmiltaan samasta asiasta kyse: asiakkaan tarpeen tyydyttämisestä. Vastineeksi tuotesivusto saa asiakkaan rahaa ja blogi aikaa. Molempia on tässä maailmassa liian vähän.